Shipping Policy

1. Production & Order Confirmation
Devido à natureza artesanal dos nossos produtos, cada encomenda é feita à medida e não produzida em massa. Assim que recebermos a sua encomenda e o pagamento, os nossos artesãos necessitarão de aproximadamente 3 dias úteis para produzir o seu artigo. Após a produção, a sua encomenda será enviada no prazo de 1 dia útil e receberá uma notificação por correio eletrónico com o seu número de seguimento.

2. Prazos de entrega estimados
Tendo em conta o período de produção e o envio subsequente, o prazo de entrega global estimado é de 7-9 dias úteis. Seleccionamos o método de envio mais adequado com base no seu endereço de entrega para garantir uma chegada atempada.

3. Taxas de envio
Oferecemos portes de envio gratuitos para todas as encomendas, independentemente do montante total.

4. Customs & Duties
Todos os direitos aduaneiros e impostos de importação são cobertos pela nossa loja, pelo que não incorrerá em quaisquer encargos adicionais aquando da entrega.

5. Indemnização por atrasos

• Se a entrega exceder o prazo previsto em 3 ou mais dias, ofereceremos um Reembolso 10% no preço do produto.
• Se o atraso atingir 10 ou mais dias, a reembolso total para o produto será emitida.

6. Apoio ao cliente
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos sempre dispostos a ajudar!

Agradecemos a sua paciência e aguardamos com expetativa a entrega do seu produto único e artesanal.