Politica di rimborso e restituzione

Teniamo alla vostra soddisfazione e ci impegniamo a fornire prodotti e servizi della migliore qualità. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di restituzione e rimborso prima di effettuare un acquisto.

1. Politica generale di restituzione

• Idoneità alla restituzione: A causa della natura intima della lingerie, solo le confezioni non aperte possono essere restituite entro il termine previsto. 30 giorni dalla data di consegna.
• Pacchetti aperti: Se il pacco è stato aperto, le restituzioni saranno accettate solo se il cliente presenterà una richiesta di restituzione entro il termine di 10 giorni. 3 giorni dal ricevimento del prodotto e fornisce la prova fotografica che l'articolo non è stato usato o indossato.

2. Processo di restituzione e rimborso

• Requisiti di comunicazione: Tutte le richieste di restituzione o rimborso devono essere preventivamente comunicate e approvate via e-mail a service@vivbliss.com. Non accettiamo azioni unilaterali come i chargeback tramite PayPal o le società di carte di credito senza previa comunicazione.
• Tempo di elaborazione del rimborso: I rimborsi saranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti.
• Importo del rimborso: Il rimborso sarà effettuato per il prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali.
• Commissione per la piattaforma di pagamento: Una commissione di transazione di circa 4%Le commissioni addebitate da piattaforme di pagamento come PayPal o Stripe saranno detratte dall'importo del rimborso. La detrazione esatta dipenderà dall'effettiva spesa sostenuta.

3. Spese di spedizione per la restituzione

• I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciato per garantire la ricezione del reso.

4. Articoli non restituibili

• Per motivi igienici, gli articoli che presentano segni di utilizzo, usura, danni o alterazioni non saranno accettati per la restituzione.
• Gli articoli contrassegnati come "Final Sale" o acquistati durante eventi promozionali non possono essere restituiti.

5. Articoli danneggiati o non corretti

Se si riceve un articolo danneggiato o non corretto, si prega di comunicarlo entro 3 giorni di consegna a service@vivbliss.com. Offriremo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, dopo aver verificato il problema.

6. Come avviare una restituzione

1. Contattateci all'indirizzo service@vivbliss.com con il numero d'ordine e una descrizione del motivo del reso.
2. Per i pacchi aperti, includere fotografie chiare e datate dell'articolo che dimostrino che non è stato usato o indossato.
3. Attendere che il nostro team di assistenza clienti esamini la richiesta e fornisca le istruzioni per la restituzione.

Nota: VivBliss si riserva il diritto di rifiutare i resi non conformi a questa politica. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti.

Grazie per aver scelto VivBliss!