返金と返品について

弊社はお客様の満足度を重視し、最高品質の商品とサービスを提供するよう努めております。ご購入の前に、返品・返金ポリシーをよくお読みください。

1.一般的な返品ポリシー

• 返品資格:ランジェリーの性質上、返品は未開封のものに限らせていただきます。 30日 納品日より
• 開封済みパッケージ:パッケージが開封されている場合、返品は以下の期間内に返品申請書を提出した場合のみ受け付けます。 商品到着後3日以内 また、その商品が未使用または未着用であることを証明する写真を提出すること。

2.返品と返金のプロセス

• コミュニケーション要件:返品または返金を希望される場合は、まずEメールにてご連絡の上、承認を得てください。 service@vivbliss.com.PayPalやクレジットカード会社を通じてのチャージバックなど、事前の連絡なしに一方的に行われる行為には応じられません。
• 返金処理時間:払い戻しは 3営業日 返品された商品を受領し、検品した後。
• 返金額:ご返金は、商品代金から送料を除いた金額をご返金いたします。
• 決済プラットフォーム手数料:取引手数料 4%PayPalやStripeなどの支払いプラットフォームから請求される手数料は、返金額から差し引かれます。正確な控除額は、実際に発生した手数料によって異なります。

3.返品送料

• 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品を確実に受け取るために、追跡サービスのご利用をお勧めします。

4.返品不可商品

• 衛生上の理由により、使用、摩耗、破損、改造の形跡がある商品の返品はお受けできません。
• ファイナルセール」と表示されている商品、またはプロモーションイベント期間中に購入された商品は、返品の対象とならない場合があります。

5.破損または不正確な物品

万が一、商品が破損していた場合、または誤った商品が届いた場合は、以下の期間内にご連絡ください。 3日 での配達。 service@vivbliss.com.問題を確認した上で、交換または送料を含む全額返金を行います。

6.返品の開始方法

1. 連絡先 service@vivbliss.com 注文番号と返品理由を明記してください。
2. 開封済みのパッケージの場合は、未使用または未着用であることを示す、鮮明でタイムスタンプ付きの写真を同封してください。
3. カスタマーサポートチームがお客様のリクエストを確認し、返品の指示を出すまでお待ちください。

注:VivBlissは、このポリシーに従わない返品を拒否する権利を有します。その他ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

VivBlissをご利用いただきありがとうございます！