환불 및 반품 정책

당사는 고객 만족을 소중히 여기며 최고 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 구매하기 전에 반품 및 환불 정책을 주의 깊게 읽어주세요.

1. 일반 반품 정책

• 반품 자격: 란제리의 친밀한 특성으로 인해 개봉하지 않은 패키지만 반품이 가능합니다. 30일 배송일로부터
• 개봉한 패키지: 패키지를 개봉한 경우, 고객이 반품 요청을 제출한 경우에만 반품이 허용됩니다. 제품 수령 후 3일 사용하거나 착용하지 않았다는 사진 증거를 제공합니다.

2. 반품 및 환불 절차

• 커뮤니케이션 요구 사항: 모든 반품 또는 환불 요청은 먼저 다음 주소로 이메일을 통해 전달하고 승인을 받아야 합니다. service@vivbliss.com. 사전 연락 없이 PayPal 또는 신용카드 회사를 통한 지불 거절과 같은 일방적인 조치는 허용되지 않습니다.
• 환불 처리 시간: 환불은 다음 기간 내에 처리됩니다. 영업일 기준 3일 반품된 상품을 수령하고 검사한 후 배송됩니다.
• 환불 금액: 원래 배송비를 제외한 제품 가격에 대해 환불이 이루어집니다.
• 결제 플랫폼 수수료: 거래 수수료 약 4%와 같은 결제 플랫폼에서 부과하는 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다. 정확한 공제액은 실제 발생한 수수료에 따라 달라집니다.

3. 반품 배송비

• 반품에 필요한 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 반품이 제대로 접수되었는지 확인하기 위해 추적 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.

4. 반품 불가 품목

• 위생상의 이유로 사용, 마모, 손상, 변경의 흔적이 보이는 상품은 반품이 허용되지 않습니다.
• '최종 판매'로 표시되거나 프로모션 이벤트 기간에 구매한 품목은 반품이 불가능할 수 있습니다.

5. 손상되었거나 잘못된 항목

손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 다음 기간 내에 알려주시기 바랍니다. 3일 의 배달 service@vivbliss.com. 문제가 확인되면 배송비를 포함하여 교체 또는 전액 환불해 드립니다.

6. 반품 시작 방법

1. 다음 연락처로 문의하세요. service@vivbliss.com 에 주문 번호와 반품 사유에 대한 설명을 적어 보내세요.
2. 개봉한 포장의 경우, 사용하거나 착용하지 않았음을 보여주는 선명한 타임스탬프가 찍힌 사진을 첨부하세요.
3. 고객 지원팀에서 요청을 검토하고 반품 지침을 제공할 때까지 기다리세요.

참고: 비블리스에서는 이 정책을 준수하지 않는 반품을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다. 추가 문의 사항은 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

VivBliss를 선택해 주셔서 감사합니다!