Política de envíos

1. Producción y confirmación de pedidos
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, cada pedido se realiza a medida y no en serie. Una vez que recibamos su pedido y el pago, nuestros artesanos tardarán aproximadamente 3 días laborables en producir su artículo. Después de la producción, su pedido será enviado dentro de 1 día hábil, y usted recibirá una notificación por correo electrónico con su número de seguimiento.

2. Plazos de entrega estimados
Teniendo en cuenta el periodo de producción y el posterior envío, el plazo de entrega total estimado es de 1.000 euros. 7-9 días laborables. Seleccionamos el método de envío más adecuado en función de su dirección de entrega para garantizar una llegada puntual.

3. Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe total.

4. Aduanas y aranceles
Todos los derechos de aduana e impuestos de importación están cubiertos por nuestra tienda, por lo que no incurrirá en ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

5. Compensación por retrasos

• Si la entrega supera el plazo estimado en 3 o más díasofreceremos un Reembolso 10% en el precio del producto.
• Si el retraso alcanza 10 o más días, a reembolso completo del producto.

6. Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

Agradecemos su paciencia y esperamos poder entregarle su producto artesanal único.